Información de envío

Envío y Manejo

Los costos de envío que nosotros pagamos se transfieren 1:1 a nuestros clientes. Para artículos como tablas de surf, asumimos una parte de los costos. Recibirás toda la información de envío en tu cuenta de cliente y por correo electrónico.

¿Por qué algunos artículos tienen un tiempo de entrega más largo que otros?

Para ofrecer a nuestros clientes una selección aún mayor de artículos de marca, hemos decidido ofrecer algunos productos según el principio bajo demanda. Los productos bajo demanda son artículos que no están en stock, pero se ordenan al fabricante o proveedor solo bajo solicitud del cliente.
El tiempo de entrega siempre depende del fabricante o proveedor. Puedes encontrar el tiempo de entrega para cada artículo en la página de detalles del producto o en tu confirmación de pedido.

Alemania

productos parcelables:

• hasta 50€ - 5,95€
• a partir de 50€ envío gratuito

productos parcelables con más de 1 metro de longitud:

• hasta 100€ - 9,95€
• a partir de 100€ envío gratuito

Tablas de surf y productos de envío:

• hasta 1500€ - 39,95€
• a partir de 1500€ envío gratuito

Europa

Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Austria

productos parcelables: 

• hasta 60€ - 9,95€
• hasta 100€ - 6,95€
• a partir de 100€ envío gratuito

productos parcelables con más de 1 metro de longitud:

• hasta 100€ - 14,95€
• hasta 200€ - 9,95€
• a partir de 200€ envío gratuito

Islas Canarias, Liechtenstein, Noruega, Serbia, Reino Unido

productos parcelables: 

• hasta 500€ - 34,95€
• hasta 2000€ - 26,95€
• a partir de 2000€ envío gratuito

Tablas de surf y productos de envío:

Bélgica, Dinamarca, Francia, Croacia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia, Eslovenia, República Checa, Austria

• hasta 2000€ - 59,95€
• a partir de 2000€ envío gratuito

Estonia, Finlandia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Eslovaquia, España

• hasta 2000€ - 89,95€
• a partir de 2000€ envío gratuito

Bulgaria, Irlanda, Rumania, Hungría

• hasta 2000€ - 119,95€
• a partir de 2000€ envío gratis

Suiza

productos parcelables :

• hasta 200 EUR - 26,95€
• hasta 500 EUR - 19,95€
• a partir de 500€ envío gratis

Productos voluminosos de más de 1 metro de longitud:

• hasta 500€ - 29,95€
• a partir de 500€ envío gratis

Tablas de surf y productos de envío:

• hasta 2000€ - 89,95€
• a partir de 2000€ envío gratis

¡Posibles recargos adicionales para regiones remotas e islas en el extranjero!

¿Qué tan rápido llega tu pedido y cómo se envía?

La mayoría de nuestros artículos se entregan en 1-3 días hábiles. Sin embargo, si se indica un plazo de entrega más largo para un artículo, esto significa que lo pedimos directamente a nuestros proveedores. Si pagas con transferencia bancaria, el plazo de entrega será válido a partir del momento en que el dinero sea recibido en nuestra cuenta.

Una vez que hayamos entregado tu envío a la empresa de mensajería, la duración dependerá de ellos. Con el número de seguimiento podrás rastrear el paquete en todo momento.

Plazos de entrega - tiempos de entrega de paquetes:

ALEMANIA

• aproximadamente 1 - 3 días hábiles
• Envío por agencia de transporte 2-5 días hábiles

a países vecinos de la UE y Suiza:

• UE aproximadamente 3 - 5 días hábiles
• agencia de transporte 5 - 7 días hábiles

Resto de los países de la UE:

• aproximadamente 5 - 10 días hábiles

Las tablas de surf se enviarán por una agencia de transporte, lo que puede aumentar el tiempo de envío, especialmente a países europeos. Para regiones remotas de Europa (por ejemplo, Irlanda, Escocia, etc.) pueden surgir costos adicionales de envío, los cuales discutiremos contigo antes de realizar y confirmar el pedido.

Si tienes varios artículos en el carrito de compras con diferentes tiempos de entrega, el pedido se combinará y todo el pedido se pospondrá al plazo de entrega más tardío. Esto se hace como parte de una política ambiental para evitar el uso innecesario de material de embalaje y el envío doble.

Intentos de entrega

Se realizan hasta 2 intentos de entrega. Si no hay nadie en la dirección de entrega especificada, el paquete se almacenará en la oficina de correos/local más cercana y estará disponible para su recolección durante 7 días hábiles. Por favor, asegúrate de recoger tu paquete a tiempo. Gracias.

Devolución

En general, recomendamos a los clientes que elijan una opción de envío asegurado y rastreable, para que el paquete pueda ser rastreado en todo momento y esté asegurado por el servicio de mensajería. Como cliente, debes asumir los costos del retorno. Las devoluciones se procesan normalmente dentro de 10 días hábiles desde el momento en que el artículo llega a nuestro almacén.

Una vez inspeccionado el artículo por nosotros, procederemos a un reembolso completo (solo del artículo). Este se confirmará por correo electrónico. Los costos de envío no se incluirán.